浅谈学校管理者的口才艺术

邮政编码：713600

单    位：陕西省长武县地掌乡中心小学

姓    名：  文智荣

我是一名普通的山村教育工作者，从教30多年来，先后在六所学校工作，从一名普通的“教书匠”成长为现今的学校管理的“决策者”。随着工作经验的不断积累，使我认识到：人类社会的发展，文明程度的提高，都一定的管理工作有关，管理工作的实施，绝大多数是以语言这一人类最重要的交际工具为传播媒介的，管理者的口才水平，直接影响这管理水平的发挥，因此，口才对于管理者来说十分重要，只有具有出色口才的领导者，他的讲话才能使人信服，才能产生“振耳发聩，一呼百应”的效果。从而达到管理者设想的初衷。

    管理者的威信主要是通过自己的“言”和“行”来树立。被管理者对管理者影响力的接受，也是通过“听其言”和“观其行”管理者的“言”对管理者来说主要指管理者自身的口才艺术。因此，管理者在进行管理活动时，说话要讲求方式方法。同一件事，可以用多种不同的表达式，同一句话，也可以从多个角度去理解，所以语言运用得当，就能取得意料之中的效果，反之，则会引起众议或者带来负面影响，因此，作为一名管理人员，研究管理口才，掌握口才艺术，应该是每个管理者的必修课程。

    尽管不同的管理者，其管理方式各异，言语风格大不相同，但论及管理口才的要领，仍有许多共性。

一、言语规范、准确无误。

在各类管理活动中，运用管理口才时，一定要充分考虑运用语言要恰如其分地表达自己地思想，听者是否能够准确地理解，表达言语要符合客观实际，禁忌含混不清，不说大话、空话、套话。

二、“一言既出、驷马难追”

当管理者凭借管理职权，通过口才艺术发布指示、决定时，必须是“说一不二，言出必行”。为了使管理意图能够不折不扣地贯彻执行下去，管理者要对自己说地每一句话承担责任，切忌有口无心，华而不实。上面讲一套，下面做一套或者光说不练。

三、喻之以理、晓之以情。

   在实施管理中运用管理口才，并不只是一味采取强制性命令方式，更多的时候还得运用启发、平等对话等说服教育得管理方式，使被管理者心悦诚服地接受你的意图，自觉执行管理者的决定、指示。运用说服教育时管理者应注意：（1）、平等待人，居高临下的姿态使达不到平等交流的目的。（2）、以诚相待，使被管理者能够畅所欲言，尽情表达自己心中所想，敢于述说自己心中的疑惑。（3）、管理者必须事先掌握被管理者的思想状况和后顾之忧，从而采取适当的方法进行交流。善于做思想工作的管理者，不仅能够使管理者认识到问题的内在联系，而且能够进一步增强管理者的威信。

管理与口才关系密切，两者相辅相成。管理者的口才艺术也体现了以个管理者的知识文化素养。善于运用管理口才的管理者，其管理策略会通过言语被他人所接受，同时，管理者的人格魅力也得到了升华。