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  • 班长骨干成员培训心得体会

    班长骨干成员培训心得体会

        近期参加了站内组织的班长骨干成员培训班,让我无论是工作、生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会,它不仅是一个学习的过程,也是提升自我,超越自我的过程,在此非常感谢站领导对我们基层管理者的重视和培养。 在余站的培训课上,重点提到“责任胜于能力”,没有做不好的工作,只有不负责的人。从而理解到责任是一个人应该做的分内的事情,是做好应该做好的工作,是承担应该承担得任务,完成应该完成的使命。在工作中,为工作竭尽所能是责任的最好体现,能力可以让你胜任工作,但责任却可以让你把工作做的更加完美。特别是在每天反复同样的工作流程中,每一个员工都会的工作流程,一旦缺失责任心,工作中就会出现低级的差错,如未付车打出票、正常收费车辆当成免费车放行……反之,有责任心的员工会把平凡具体的工作做得尽善尽美,甚至可以弥补自己的不足。 工作中,对自己的工作负责,工作效率也会跟着提高。在今后的工作中我会把工作责任心放在第一位,把组织想实现的目标作为自己想实现的目标,尽职尽责,不断的提高业务水平和自身素质。 第二节课是参加的张站和唐助组织的培训课。张站讲到“规章制度和职业道德”,一个好的公司必须有一套好的规章制度。课上,让我对公司制度有了更深的理解,认识到遵守规章制度的重要性。在今后的工作中,必须做到严格遵守公司的各项规章制度,并做一个爱岗敬业、诚实守信、服务大众、奉献社会的人。唐助重点给我们培训收费班长、稽查、收费员之间的工作关系,如何提高团队工作效率,及收费现场特殊情况处理办法。要想成为一名优秀的班组长,要善于沟通,发现班员的优缺点,注意方法沟通,把大事做细,小事做透,充分发挥人的主动性,调动班员的工作热情,积极参与工作管理,不断曾强团队凝聚力。主动积极学习,提高班组工作责任心、提高的业务水平和业务效率。 收费班长,作为收费现场第一责任人,发挥着重要作用。今后的工作中 我会更加认真负责,不断的学习,不断的提高分析问题和处理问题的方法,提高收费现场管理和班组管理能力,力争做一个愿为、能为、敢为的有志青年。

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